Local de trabalho: São João de Meriti
Resumo das atribuições:
Supervisão da equipe de atendentes, acompanhar indicadores,desenvolver plano de ação e elaborar apresentação de resultados;
Ser responsável em delegar, monitorar, avaliar e desenvolver a equipe, desenvolver atividades administrativas, operacionais e suporte a atendimentos críticos;
Zelar, tratar, acompanhar todos os aspectos que impactam a operação como infra-estrutura;
Realizar reporte de problemas, mas principalmente ter atitude de acompanhar a solução e prever futuras conseqüências caso as questões não sejam devidamente tratadas;
Garantir a entrega dos processos abertos no prazo – reclamações de clientes que ainda não foram atendidos;
Promover a motivação da operação com campanhas, ações de Coaching e Feedback;
Experiência em nível de gestão em Call Center , gestão de pessoas, gestão de conflitos e monitoria.
Oferecemos: Salário R$ 2.473,00 + premiação de 600,00 + benefícios (VT, VR, Plano de Saúde, Plano Odontológico)
Horário: 09:00 ás 17:20 (com flexibilidade para mudança e domingos com folga por escala)
Requisitos:
- Superior completo em Administração, Marketing ou Gestão de Pessoas;
- Sólida experiência na função com supervisão;
- Conhecimento de rotinas e legislações da área de Call Center;
- Experiência com vendas;
- Boa performance em controle de TMA,TME e Absenteísmo;
- Excel Intermediário e controles administrativos;
- Perfil de liderança;
- Ótima comunicação para trabalho em equipe.
LEMBRE-SE,
AO ENVIAR SEU CURRÍCULO:
1) SEMPRE COLOQUE O TÍTULO DA VAGA NO CAMPO Assunto.
2) VEJA SE É SOLICITADO ENCAMINHAR NO CORPO DO E-MAIL OU EM ANEXO.
3) É FUNDAMENTAL QUE ENCAMINHE SEU CURRÍCULO SOMENTE PARA VAGAS ANUNCIADAS.
Os interessados devem enviar os currículos para o e-mail talentosrh100@yahoo.com.br com o assunto Supervisora
(FAVOR NÃO ENVIAR CURRÍCULO EM ANEXO)
ATENÇÃO: Lembramos que a página Vagas de Emprego Rio de Janeiro, conecta Empresas e Profissionais, porém não participa de nenhum processo de seleção. A empresa responsável pela vaga entrará em contato se considerar que o seu perfil é adequado para vaga. Muitas vagas aqui publicadas são enviada por nossos seguidores para divulgarmos gratuitamente. Suspeite de quaisquer oportunidades que exija pagamento.
Envie seu currículo e BOA SORTE!
